WAKTU OPERASI JABATAN FARMASI

1. Peningkatan bekalan darah yang selamat dan berterusan dengan mengimplementasikan secara komprehensif program-program kualiti seperti recruitment & retention programme, Good Manufacturing Practice (GMP) dalam pemprosesan komponen darah dan program penyaringan darah yang menepati piawaian kebangsaan.
   
   
2. Melahirkan anggota yang berilmu dan peka dengan perubahan teknologi semasa terutama dalam memenuhi keperluan pelanggan serta bersikap profesional demi kecemerlangan perawatan pesakit.
   
   

• Mewujudkan pool of safe donors dengan menggalakkan pendermaan darah secara sukarela tanpa bayaran (voluntary non-remunerated) di kalangan masyarakat serta memastikan >60% adalah penderma berulang.
• Sentiasa memastikan bekalan darah yang selamat mencukupi untuk kegunaan semua pesakit.
• Menggabungkan progam Quality Assurance di dalam semua prosedur yang melibatkan Perkhidmatan Perubatan Transfusi.
• Memastikan ujian penyaringan darah dihantar dari 14 buah pusat kutipan darah di bahagian Pantai Barat Negeri Sabah adalah mengikuti standard yang telah ditetapkan.
• Menggalakkan amalan transfusi yang baik (Good Transfusion Practice) mengikut garispanduan yang telah ditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia

• Setiap penderma akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbang rasa, bersopan santun dan ikhlas.
• Pendaftaran, pemeriksaan darah, kaunseling dan pengambilan darah dilakukan dalam masa 45 minit.
• Setiap penderma yang bermasalah akan dihubungi dalam masa 2 minggu selepas pendermaan untuk sesi kaunseling dan pemeriksaan lanjut.
• Semua keputusan ujian saringan terhadap penderma dan keputusan ujian adalah SULIT.
• Setiap penderma darah berwarganegera Malaysia akan mendapat keistimewaan rawatan di hospital kerajaan mengikut kekerapan menderma.
• Pesakit akan dibekalkan dengan darah dan produk darah yang berkualiti dan selamat tepat pada masa yang diperlukan.
• Tempoh penyaringan untuk kutipan darah adalah seperti berikut;
  • HQE, HQE II & HWKKS: 24 jam
  • Hospital-hospital lain : 3 hari bekerja (apabila bekalan reagen mencukupi)
• Darah berfenotip akan dibekalkan dalam masa 2 minggu dari tarikh penerimaan permohonan sekiranya bekalan adalah mencukupi (tempoh adalah termasuk permohonan ke Pusat Darah Negara).
• Setiap perkhidmatan yang diberikan akan menggunakan kaedah terkini dan dikawal rapi oleh Sistem Kepastian Kualiti.

1. TERAPI SOKONGAN
   Intervensi bantuan terapi sokongan melibatkan:

WAKTU OPERASI

Isnin - Khamis
8.00 pagi – 1.00 petang
2.00 petang – 5.00 petang

​Jumaat
8.00 pagi – 11.30 pagi
2.00 petang – 5.00 petang

Pegawai JKSP

1. Pn. Tan Hui Sin (Pegawai Kerja Sosial Perubatan S44)
   Tel: 088-324 600 Sambungan 5117
2. En. Mohd Haffiz Mohd Rizal (Pegawai Kerja Sosial Perubatan S41)
   Tel: 088-324 600 Sambungan 2161
3. En. Hassan Bin Hassim (Penolong Pegawai Kerja Sosial Perubatan S29)
   Tel: 088-324 600 Sambungan 2102

PENGENALAN

Unit Kejururawatan memulakan perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth II pada bulan November  2008  di sebuah bilik yang terletak di Level 2 bersama-sama dengan Wad Perubatan Surgikal & Ortopedik semasa wad Surgikal & Ortopedik berpindah ke bangunan Sabah Medical Centre (SMC). Selepas Kementerian Kesihatan Malaysia membeli bangunan SMC pada Mac 2010, Unit Kejururawatan telah berpindah ke sebuah pejabat yang lebih luas dan besar di tingkat 1.

Unit Kejururawatan kini diterajui oleh Ketua Penyelia Jururawat U44 dibantu oleh 1 Jururawat U44 (Flexi), 1 Penyelia Jururawat U36, 2 orang Ketua Jururawat U32 dan 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U11. Selain itu, terdapat 4 Penyelia Jururawat U42 dan 13 Penyelia Jururawat U36 yang turut membantu dalam melaksanakan aktiviti kejururawatan dan mereka telah ditempatkan mengikut kawasan jagaan masing-masing. 

Unit Kejururawatan bertanggungjawab dalam pengurusan, pendidikan dan  aktiviti kejururawatan dengan memastikan perawatan kejururawatan yang diberikan cemerlang dan sesuai dengan standard profesional yang ditetapkan. Anggota jururawat penting dalam sesebuah hospital dalam memberi perawatan kejururawatan mengikut standard operating prosedur yang ditetapkan dengan mengambilkira keselamatan pesakit.

VISI

Ke arah perawatan yang professional dengan mengamalkan nilai-nilai murni.

MISI

Memberi perawatan holistik yang cekap, selamat, efektif dan berkualiti

OBJEKTIF

• Menyediakan perkhidmatan kejururawatan dari aspek pencegahan, kuratif dan rehabilitasi
• Meningkatkan amalan kejururawatan melalui pendidikan kejururawatan berterusan
• Menilai dan memantau tahap perawatan yang diberikan kepada pelanggan berasaskan piawaian kejururawatan
• Membimbing dan menyokong anggota jururawat dalam peningkatan pembelajaran dan kemajuan diri
• Bekerjasama dengan rakan jururawat dan institusi pendidikan lain bagi memberi pengalaman klinikal kepada pelajar
• Mendorong dan mengadakan penyelidikan kejururawatan

PIAGAM PELANGGAN

• Setiap pelanggan akan dilayan dengan mesra dan sopan
• Memastikan setiap jururawat membuat permohonan pembaharuan Perakuan Pengamalan Tahunan (Annual Practicing Certificate) bagi tahun berikutnya sebelum 30 September setiap tahun
• Menyediakan Continuous Nursing Education (CNE) dan kursus-kursus untuk keperluan Continuous Professional Development (CPD) dan buku log bagi memenuhi 40 mata kredit (7 hari berkursus)
• Surat dan pekeliling rasmi akan diedarkan ke Unit/Wad/Klinik dalam tempoh dua (2) hari waktu bekerja selepas diminitkan untuk tindakan
• Setiap aduan yang dikemukakan ke atas anggota di bawah seliaan Unit Kejururawatan akan disiasat dan dimaklumkan kepada Jawatankuasa Aduan dalam tempoh lima (5) hari waktu bekerja

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Skop perkhidmatan yang dijalankan oleh Unit Kejururawatan adalah:

• Bertanggungjawab secara langsung kepada Pengarah Hospital dan Timbalan Pengarah dalam tugas pentadbiran dan pengurusan hospital
• Merupakan sebuah unit yang bertanggungjawab dalam melaksanakan pengurusan dan pentadbiran kejururawatan bagi semua kategori jururawat
• Merupakan unit yang bertanggungjawab dalam memberi perkhidmatan perawatan pesakit dalam dan luar melalui proses perawatan kejururawatan
• Merupakan sebuah unit yang menguruskan dan memantau penguatkuasaan Sijil Pengamalan Kejururawatan Tahunan Jururawat
• Mengurus dan memantau penguatkuasaan kepatuhan kepada kod-kod amalan professional
• Mengurus kawalan mutu program kualiti dalam kejururawatan
• Memainkan peranan penting dalam aktiviti kualiti hospital
• Memainkan peranan untuk memastikan Continuous Nursing Education (CNE) dijalankan sepanjang tahun

WAKTU BEROPERASI

 Isnin hingga Khamis
8.00 pagi hingga 1.00 petang
2.00 petang hingga 5.00 petang

Jumaat
8.00 pagi hingga 11.30 pagi
2.00 petang hingga 5.00 petang

Sabtu / Ahad / Cuti Umum
Tutup

PENGENALAN

Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) HQE 2 mula beroperasi pada 16 Oktober 2010. Lokasi kedudukan Unit ini terletak di Aras Basement bersebelahan dengan Jabatan Perubatan Transfusi dan juga Unit Forensik.

VISI

Unit CSSU menjadi pusat kecemerlangan dalam penyediaan perkhidmatan pensterilan dan bekalan peralatan.

MISI

Unit CSSU dapat menyediakan produk-produk steril yang selamat dan bermutu bagi penjagaan pesakit melalui sistem pengawasan yang cekap.

OBJEKTIF

Untuk menyediakan perkhidmatan bekalan dan pensterilan peralatan perubatan dengan tujuan mencegah dan pengawal infeksi di Hospital dengan memenuhi keperluan peralatan dan bahan steril disetiap wad dan unit.

FUNGSI UTAMA

• Menerima,memeriksa,memcucui,membungkus dan mensteril peraltan yang diguna semula untuk semua Jabatan Unit,Wad,Klinik dan Dewan Bedah Am dan Kardiak.
• Menyediakan bahan-bahan pembebatan iaitu soft dressing seperti gauze dan cotton untuk keperluan perawatan harian yang dijalankan di Hospital Queen Elizabeth 2.
• Membungkus dan mensterilkan linen untuk semua kegunaan prosedur di Dewan Bedah dan semua unit di Hospital ini.
• Mengagihkan peralatan serta pek steril kepada semua unit dan wad di Hospital Queen Elizabeth.
• Menjalankanperkhidmatan keatas peralatan Loaner yang dihantar oleh pembekal untuk kegunaan pakar-pakar Dewan Bedah.
• Member perkhidmatan pensterilan kecemasan untuk Hospital lain atau Pusat Kesihatan.

PIAGAM PELANGGAN

• Menerima semua peralatan kotor daripada semua unit,wad,klinik dan dewan bedah setiap hari mengikut jadual yang ditetapkan.
• Membekalkan peralatan steril yang mencukupi kepada semua unit,wad dan klinik setiap hari mengikut jadual yang ditetapkan.
• Memastika peralatan steril sentiasa dalam keadaan baik,tidak basah atau koyak.
• Member perkhidmatan penerimaan peralatan dan pengagihan peralatan selepas waktu pejabat. (bagi kes kecemasan sahaja).
• Membekalkan peralatan yang berkualiti dimana peralatan steril yang dibekalkan mempunyai External Indicator (Autoclave Tape) label set,tarikh pembungkusan,pusingan load dan nombor autoclave.semua peralatan dibungkus dengan sempurna mengikut teknik pembungkusan yang betul.
• Sentiasa member komitmen yang tinggi kepada unit-unit yang memerlukan perkhidmatan.

UNIT PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN (UPPP)

Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan merupakan salah satu komponen di bawah Pengurusan Hospital. Unit ini berperanan dalam pengurusan sumber dan penyeliaan klinikal untuk memastikan mutu perkhidmatan yang cemerlang, cekap dan selamat diberi kepada pesakit-pesakit oleh anggota di bawah jagaan iaitu Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan. Unit ini juga berperanan membantu pihak hospital dalam urusan berkaitan aspek pentadbiran dan pembangunan Hospital Queen Elizabeth II.

VISI

Menjana sebuah pasukan sokongan perubatan yang efisyen dan berdedikasi yang sentiasa mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang diberi kepada pesakit secara berterusan.

MISI

Menyediakan sistem penyeliaan klinikal (clinical supervision) yang cekap dan mantap secara berterusan kepada anggota di bawah jagaan supaya setiap aktiviti perkhidmatan diberi secara profesional dan efektif memenuhi keperluan pelanggan serta mengikut akta-akta, peraturan-peraturan dan garis panduan yang telah ditetapkan.

OBJEKTIF 

1. Memastikan perkhidmatan yang diberi oleh Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan dilaksanakan secara profesional, cekap dan berkualiti sepanjang masa.

2. Mengurus sumber manusia di bawah kawalan den cekap dan mengoptimakan bilangan anggota di sesuatu unit atau jabatan mengikut kepentingan perkhidmatan.

3. Menyediakan program latihan secara berterusan dan berkesan kepada anggota di bawah jagaan.

PIAGAM PELANGGAN

1. Memberi maklumbalas maklumat secara lisan dalam tempoh 1 jam kepada pelanggan dalaman dan pelanggan dari luar.

2. Memberi maklumbalas maklumat secara bertulis dalam tempoh yang tidak melebihi 7 hari bekerja kepada pelanggan dalaman dan pelanggan dari luar.

SKOP PERKHIDMATAN

1. Pengurusan Sumber Manusia
   1. Urusan Keperluan Anggota / Permohonan Perjawatan Baharu
   2. Urusan Penempatan
   3. Urusan Pengagihan Anggota
   4. Memantau dan mengurus kawalan disiplin anggota
      
      
2. Pentabiran
   1. Mesyuarat berkala unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan dan mesyuarat jabtan hospital
   2. Kewangan / Peruntukan Modal Insan
   3. Perolehan Aset
      
      
3. Penyeliaan Klinikal (Clinical Supervision)
   1. Standard Oeprating Procedure (SOP yang dikeluarkan oleh Lembaga Pembantu Perubatan mengikut aktiviti) dan CPG Kementerian Kesihatan Malaysia
   2. Dokumentasi klinikal
   3. Kawalan jangkitan / infeksi
   4. Audit Klinikal
   5. Keselamatan Pesakit (Patient Safety)
      
      
4. Perkhidmatan Rawatan Pra Hospital dan Ambulans Kecemasan
   1. Pusat Panggilan Ambulans Kecemasan (MECC)
   2. Intra / Inter Fasiliti
   3. pasukan Liputan Perubatan (Medical Standby)
      
      
5. Pematuhan Akta dan Peraturan
   1. Memastikan akta-akta (Akta 180 - Medical Assistant Registration Act 1977) bagi Penolong Pegawai Perubatan dipatuhi
   2. Peraturan-peraturan yang ditetapkan di peringkat hospital diamalkan semasa menjalankan aktiviti kerja harian
   3. Pemathuan Kod Etika Pembantu Perubatan
   4. Semua Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan mengikut senarai tugas yang telah diluluskan mengikut bidang kerja masing-masing
   5. Menyelaras dan mengurus keperluan akta perubatan atau mana-mana yang termaktub / arahan dari pihak Lembaga / kementerian Kesihatan
      
      
6. Pengurusan Latihan
   1. Orientasi Anggota Baru
   2. Merancang latihan bagi anggota
   3. Menyelaras latihan yang dihadiri oleh anggota
   4. Menyediakan laporan latihan dihadiri oleh anggota
   5. Menurus Buku Log Latihan dan CPD anggota
   6. Menyelaras latihan Tahp 1, 2 dan 3 bagi Pembantu Perawatan Kesihatan
      
      
7. Penyelidikan
   Penyelidikan yang melibatkan perkhidmatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan
   
   
   1. Tugas Atas Panggilan
      1. Clinical Supervision di jabatan-jabatan yang melibatkan anggota di bawah jagaan
      2. Penyediaan jadual tugas atas panggilan
      3. Pemantauan terhadap anggota yang melakukan tugas atas panggilan
      4. Semakan laporan harian
      5. Penyediaan laporan kepada pengarah hospital
         
         
   2. Pegurusan Bencana
      1. Ahli Jawatankuasa Induk Bencana
      2. Ahli Jawatankuasa Induk Keselamatan Kebakaran dan Fire Safety Office / Manager

1. Perkhidmatan Dietetik
   • Untuk memastikan khidmat “ nutrition care proses” bagi oral diet serta “nutrition support” diberi kepada pesakit yang dirujuk oleh pegawai perubatan.
   • Untuk menggalakkan penglibatan di dalam kajian serta penyelidikan katering dan dietetik klinikal/dietetik komuniti mengikut keperluan demi peningkatan mutu perkhidmatan.

2. Perkhidmatan Sajian

   • Untuk memastikan diet normal dan diet teraputik dibekalkan mengikut pesanan dari wad.
   • Untuk memastikan diet dibekalkan kepada Pegawai Perubatan bertugas atas panggilan dan Pegawai Perubatan dan paramedik yang bertugas di dewan bedah.
   • Untuk memastikan khidmat ‘nutrition care proses’ bagi oral diet serta ‘nutrition support’ diberi kepada pesakit yang dirujuk oleh pegawai perubatan.
   • Untuk menggalakkan penglibatan di dalam kajian serta penyelidikan katering dan dietetik klinikal/ dietetik komuniti mengikut keperluan demi peningkatan mutu perkhidmatan

PIAGAM PELANGGAN

1. Setiap pelanggan akan dilayan dengan mesra dan sopan.
2. Setiap HO yang akan bertugas di Hospital Queen Elizabeth II, akan di beri orientasi kawalan infeksi dalam masa lima hari berkerja selepas melapor diri di unit kawalan infeksi.
3. Setiap link nurse dan link officer akan diberi kursus kawalan infeksi tiga kali dalam setahun.

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

• • Memberi orientasi Kawalan Infeksi kepada anggota baru.
  • Memberi ceramah berkaitan Kawalan Infeksi
  • Menjalankan “Environmental Audit”
  • Memantau ketidakpatuhan Standard Precaution
  • Lawatan kes ‘Alert Organism‘
  • Menjalankan audit kepatuhan ‘Hand Hygiene ‘
  • Menjalankan Kajian ‘Point Prevalence‘
  • Menjalankan ujian “Air Sampling”
  • Pemantauan ‘HealthCare Associated Infections’.
  • Pengambilan ‘Environmental Swab’.
  • Pengambilan ‘In Use Test’.

WAKTU BEROPERASI

ISNIN – KHAMIS
8.00 pagi – 5.00 petang

JUMAAT
8.00 pagi – 11:30 pagi
2.00 petang – 5.00 petang

PENGENALAN

1. Perkhidmatan Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan dibawah kategori sokongan klinikal di hospital.  Unit ini dipertanggungjawabkan untuk mengurus perkara berkaitan pengurusan Rekod Perubatan Pesakit (RPP), Pengurusan Statistik Hospital, pengurusan Laporan Perubatan, pengurusan Lembaga Perubatan dan Kes Mediko Legal, bagi membantu pihak hospital memberi perkhidmatan rawatan perubatan yang cekap dan berkesan.
2. Jumlah Keanggotaan/Kakitangan : 3 Penolong Pegawai Tadbir (Rekod), 4 Pembantu Tadbir (Rekod), 5 Pembantu Perawatan Kesihatan (PPK) dan 2 Pembantu Tadbir Sambilan.
3. Masa Beroperasi    :     Isnin sehingga Jumaat (8:00pagi – 5:00petang)

VISI

“Menjadikan Unit Rekod Perubatan sebagai pusat maklumat dan dokumentasi kesihatan yang cemerlang”

MISI

“Menyediakan perkhidmatan pengurusan maklumat dan dokumentasi kesihatan dan pengurusan  rekod perubatan pesakit (RPP) yang efisien dan tepat melalui amalan profesionalisma, kerja berpasukan, mesra pelanggan dan penggunaan teknologi maklumat untuk memenuhi kehendak pelanggan”

OBJEKTIF

• Mengurus rekod perubatan pesakit dengan sistematik dan selamat.
• Menyediakan statistik dan maklumat kesihatan yang tepat dan bernilai
• Menyediakan dokumentasi dan maklumat kesihatan dalam tempoh yang ditetapkan

PIAGAM PELANGGAN

1.  Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.
2. Setiap pelanggan boleh mendapatkan laporan perubatan dalam tempoh 28 hari bekerja dengan syarat pembayaran seperti yang ditetapkan telah dibuat dan permohonan lengkap termasuk rekod perubatan pesakit telah diterima dan sedia untuk diproses.
3. Semua kandungan rekod perubatan pesakit akan dirahsiakan, disimpan dengan selamat dan hanya dikeluarkan kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang – undang

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

1. Pengurusan Laporan Statistik dan Maklumat Kesihatan
2. Pengurusan Rekod Perubatan Pesakit
3. Pengurusan Laporan Perubatan dan Dokumentasi Kesihatan
4. Pengurusan Lembaga Perubatan dan Dokumentasi Medikolegal

PENGENALAN

Kesihatan awam Hospital Queen Elizabeth II telah di wujudkan pada tahun 2013. Kewujudan unit ini membantu bagi meyelaras jawatankuasa bagi melaksanakan fungsi-fungsi yang perlu bagi sebuah hospital pakar. unit kesihatan awam telah menjalankan skop kerja yang di amanahkan mengikut garis panduan yang telah di tetapkan oleh kementerian kesihatan malaysia dan sentiasa merujuk kepada Jabatan Kesihatan Negeri sabah.

VISI

Unit kesihatan awam sebagai unit kecemerlangan, kredibiliti dan berwawasan

MISI

Melaksanakan perkhidmatan dengan cekap mengikut garis panduan Kementerian Kesihatan Malaysia. Berusaha untuk meningkatkan kebolehan dan kualiti kerja serta sentiasa merancang bagi mencapai integrity unit yang di segani dan di hormati.

OBJEKTIF
Memastikan  15% Notis Seksyen 32B di Bawah Akta Makanan Peraturan-Peraturan Kawalan Hasil Tembakau Pindaan 2004, Peraturan 11 ( b) . Bagi Kesalahan Merokok Dalam Kawasan Hospital Queen Elizabeth II. 

PIAGAM PELANGGAN

1. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, hormat, bersopan santun., ikhlas dan cekap.
2. Memberikan maklumat yang jelas dan maklumbalas yang diperlukan bagi aktiviti-aktiviti yang dijalankan.
3. Menyediakan laporan yang diperlukan secara berkala mingguan, bulanan, suku tahun, setengah tahun dan tahunan secara tetap.

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

1. KAWALAN PENYAKIT BERJANGKIT

1. Memantau dan mengumpul data bagi kes penyakit berjangkit di Hospital
2. Menjadi penyelaras bagi kejadian wabak/Kluster yang berlaku di fasiliti Hospital
3. Memantau kelewatan notifikasi bagi fasiliti Hospital pada tahap ≤ 1 kes seperti yang termaktub dalam Akta Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit 1988

2. KESELAMATAN DAN KUALITI MAKANAN

• Menjalankan pemeriksaan premis makanan di Hospital dan sekitar Hospital

3. INSPEKTORAT DAN PERUNDANGAN

Menjalankan aktiviti penguatkuasaan undang-undang di bawah akta :-

1. Peraturan-Peraturan Kawalan Hasil Tembakau Pindaan-2004
2. Akta Pemusnahan Serangga Pembawa Penyakit 1985
3. Akta Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit 1988
4. Akta Makanan 1983 (Peraturan-Peraturan Kebersihan Makanan 2009)

4. KAWALAN PENYAKIT BAWAAN VEKTOR

• Penyeliaan aktviviti pemusnahan tempat pembiakkan aedes dan semburan thermal di kawasan hospital

5. KEBERSIHAN ALAM SEKITAR

6. KESIHATAN PERSEKITARAN

WAKTU BEROPERASI

JAM 8.00 PAGI – JAM 5.00 PETANG

HUBUNGI KAMI

TALIAN EXTENSION : 2069

EMAIL : uka.hqe2@gmail.com                                                                 

DIREKTORI STAF

EXT NO: 2069

1. NAMA : RICKY R JIUS LAWASA ( PPKP U29)

   EMAIL : uka.hqe2@gmail.com

2. NAMA : MOHD. SHAZWAN BIN RAMAMUTEH ( PKA U19)
   EMAIL : uka.hqe2@gmail.com / shaz170993@gmail.com

PENGENALAN

Unit Promosi Kesihatan dan Pendidikan Pesakit Hospital Queen Elizabeth II telah mula beroperasi pada tahun 2012 dengan tugas dan peranan unit ini diletakkan dibawah penyeliaan Unit Kejururawatan. Pada 23 Februari 2015 unit ini secara rasminya telah diletakkan di bawah seliaan seorang Pegawai Promosi Kesihatan. Unit ini merupakan unit sokongan klinikal kepada jabatan-jabatan dan unit-unit dalam mengkoordinasi dan melaksanakan aktiviti-aktiviti promosi kesihatan dan pendidikan pesakit. Unit ini terletak di Aras 8, Hospital Queen Elizabeth II.

VISI

Memberi perkhidmatan pendidikan pesakit dan promosi kesihatan yang cemerlang.

MISI

Memberikan maklumat dan perkhidmatan yang berkualiti dan berkesan melalui aktiviti-aktiviti pendidikan pesakit yang menjurus ke arah perubahan tingkahlaku yang positif.

OBJEKTIF AM

Untuk memperkasakan pesakit dan keluarga dengan pengetahuan, sikap dan kemahiran yang spesifik bagi membolehkan mereka menguruskan sendiri penyakit ke arah peningkatan kualiti hidup yang lebih baik.

OBJEKTIF KHUSUS

1. Menyediakan pelanggan (pesakit, keluarga pesakit, orang awam dan kakitangan hospital) dengan intervensi-intervensi pendidikan pesakit secara berkala.
2. Menyediakan perkhidmatan berhenti merokok secara sistematik dan berkesan.
3. Beroperasi sebagai One Stop Center bagi menyalurkan maklumat kesihatan kepada pelanggan.
4. Menyediakan latihan berkaitan pendidikan pesakit dan pendidikan kesihatan kepada warga kerja.

PIAGAM PELANGGAN

• • Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.
  • Memberikan informasi kesihatan yang cepat, tepat dan terkini.
  • Memberi kemahiran yang relevan berdasarkan penyakit yang tertentu ke arah penubuhan tingkahlaku kesihatan yang positif.
  • Setiap pelanggan akan diberikan layanan berdasarkan ketetapan berikut:

• • Sebarang permintaan peminjaman sesuatu bahan pameran akan diuruskan serta merta

• • Penerbitan atau pencetakan sesuatu bahan pendidikan seperti risalah, flipchart dan poster akan disiapkan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh dihantar ke unit promosi kesihatan.

• • Tempahan backdrop/pengambilan gambar hendaklah dibuat seminggu sebelum acara diadakan.
  • Perkhidmatan yang disediakan

Unit Promosi Kesihatan menyediakan perkhidmatan :

1. Perkhidmatan Klinik Berhenti Merokok (KBM)
   Menyediakan perkhidmatan KBM bagi membantu para pesakit, anggota hospital dan orang awam berhenti merokok berpandukan kepada Modul Latihan Kebangsaan KBM, KKM dan modul lain terbitan KKM.
   
   
2. Program Pendidikan Kesihatan
   Program pendidikan ini melibatkan pesakit dan ianya dilaksanakan dalam pelbagai kaedah sama ada berbentuk Kelas Pendidikan, Perbincangan Kumpulan Kecil (Kumpulan Sokongan), Nasihat Individu, Demontrasi atau tunjukcara yang melibatkan sesuatu kemahiran atau melalui edaran bahan-bahan (kit) pendidikan kepada para pesakit. Selain itu juga, nasihat dari katil ke katil turut diberikan kepada pesakit dan keluarga yang berada di wad mengikut keperluan.
   
   
3. Merancang, melaksana dan menilai latihan untuk anggota hospital dalam bidang promosi kesihatan
   Latihan perlu diadakan secara berkala sekurang-kurangnya dua kali setahun.
   
   
4. Pusat Sumber Transplan (Pendermaan Organ)
   1. Merancang, mengenalpasti, menerbitkan dan menilai bahan-bahan pendidikan yang bersesuaian untuk program pendidikan pesakit.
   2. Memberi khidmat runding cara berhubung penerbitan bahan-bahan bercetak dan bukan bercetak pendidikan pesakit.
   3. Mengurus permohonan dan pengedaran bahan-bahan pendidikan kesihatan
   4. Menguruskan tayangan TV Pendidikan
   5. Mengurus peralatan AVA berkaitan pendidikan kesihatan
   6. Mengurus dan melaksanakan pameran kesihatan
   7. Mengurus permohonan untuk menderma organ
      
      
5. Pusat Sumber Pendidikan Kesihatan
   Salah satu perkhidmatan utama yang diberikan oleh Unit Pendidikan Pesakit di hospital ialah dengan mewujudkan Pusat Sumber Pendidikan Kesihatan di mana pusat ini membekalkan bahan-bahan pendidikan kesihatan bercetak dan elektronik untuk kegunaan pesakit, ahli keluarga dan orang awam yang memerlukan. Poster, risalah, buku kecil dan flyers adalah bahan-bahan pendidikan kesihatan utama yang diterbitkan di Pusat Sumber ini. Selain itu juga, pusat ini turut menerbitkan bahan untuk kegunaan jabatan lain di hospital seperti banner, bunting, buku program, garis panduan dan lain-lain bahan berdasarkan permintaan.
   
   
6. Merancang, melaksana, menyelia dan menilai program promosi kesihatan di hospital.
   Di antara program promosi kesihatan ialah:
   • Sambutan hari-hari khas yang seperti Hari Diabetes Sedunia, Hari Jantung, Buah Pinggang dan lain-lain mengikut keperluan.
   • Promosi Pendermaan Organ
   • Program Kempen Anti Merokok
   • Program/Kempen Cara Hidup Sihat
   • Program promosi kesihatan bersama NGO
     
     
7. Tayangan TV Pendidikan
   Tayangan video kesihatan turut diadakan bagi mendidik para pesakit dan keluarga. Tayangan ini diadakan secara berkala di dalam kawasan hospital samada melalui rancangan tv dalaman ataupun melalui Medik TV. Topik-topik utama berkaitan penyakit, pencegahan dan rawatan serta amalan cara hidup sihat ditayangkan di lokasi-lokasi strategik seperti di ruang-ruang menunggu di Klinik Pakar dan Farmasi.
   
   
8. Pameran Kesihatan
   Pameran merupakan salah satu kaedah yang dijalankan untuk menyampaikan maklumat dan mendidik pesakit serta pengunjung hospital. Pameran Kesihatan diadakan di tempat-tempat tumpuan seperti di Lobi Utama Hospital, Klinik- Klinik  dan Jabatan Kecemasan.Tajuk-tajuk pameran kesihatan juga berubah-ubah mengikut jenis-jenis penyakit/masalah kesihatan dan tema sambutan hari khas kesihatan mengikut bulan tersebut.
   
   
9. Penyelidikan
   Kajian turut dilaksanakan di peringkat hospital sama ada oleh UPK sendiri mahupun dengan kerjasama pihak lain. Di antara skop kajian yang dilakukan adalah berkaitan modifikasi tingkah laku kesihatan.

WAKTU BEROPERASI

ISNIN – KHAMIS :
08.00 pagi - 01.00 tengah hari
02.00 petang   - 05.00 petang

JUMAAT :
08.00 pagi - 11.30 pagi
02.00 petang - 05.00 petang

PENGENALAN

Unit Pemulihan Carakerja, Hospital Queen Elizabeth II memulakan perkhidmatan pada tahun 2010.

Unit ini menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja selaras dengan kepakaran dan perkhidmatan yang ada di Hospital ini. Iaitu perubatan kardiologi, pembedahan kardiotorasik, perubatan pediatrik kardiologi, pembedahan neuro, ortopedik am & pembedahan arthroplasty, pembedahan kanser payu dara, pembedahan vaskular, pusat sumber diabetis & penjagaan luka serta perubatan endokrine. Unit ini memberi perkhidmatan kepada pesakit yang dirujuk oleh Pakar / pegawai perubatan atau agensi luar yang berkenaan sebagai pesakit dalam atau pesakit luar.

Sejurus dengan perkembangan perkhidmatan Kepakaran Kardiologi dan Pembedahan Kardiotorasik  di negeri Sabah,  Unit Pemulihan Carakerja, Hospital Queen Elizabeth II merupakan yang ke-5 dalam Kementerian Kesihatan Malaysia yang berperanan aktif dalam Aktiviti Pemulihan Jantung Fasa 1 Dan Fasa 2.

Unit ini diketuai oleh seorang Pegawai Pemulihan Carakerja U44, dibantu oleh seorang Pegawai Pemulihan Carakerja U41 serta 13 orang Jurupulih Perubatan Carakerja (U29, U32, U36, U38 dan U40) dan 3 orang Pembantu Perawatan Kesihatan.

Lokasi perkhidmatan utama unit ini adalah di Aras 3, manakala aktiviti pemulihan jantung adalah di aras 5, iaitu Unit Pemulihan Jantung Hospital Queen Elizabeth II.

VISI

Mencapai reputasi dalam menyumbang kepada kesihatan umum melalui proses pemulihan ke arah individu yang berdikari dari segi fizikal, mental, sosial, pekerjaan

MISI

Melaksanakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang berkualiti dan efektif untuk memenuhi ekspektasi perkhidmatan berkualiti, profesional dan etika kerjaya yang murni serta prihatin selaras dengan masyarakat penyayang selaras objektif, visi dan misi Kementerian Kesihatan Malaysia.

OBJEKTIF

Berstrategi untuk menyediakan perkhidmatan Pemulihan Carakerja yang komprehensif terhadap pesakit pelbagai kondisi melalui aktiviti teraputik khusus untuk mencapai kefungsian optimum dalam aktiviti kehidupan seharian, pekerjaan, psikososial dan rekreasi dengan selamat.

PIAGAM PELANGGAN

• Pelanggan akan dilayan dengan mesra dan professional.
• Pelanggan yang dirujuk akan melalui prosedur Pemulihan Carakerja.
• Masa menunggu mendapatkan Perkhidmatan Pemulihan Carakerja adalah dalam tempoh 30 minit selepas pendaftaran.
• Pelanggan akan diberi temujanji susulan sekiranya rawatan lanjutan diperlukan.
• Pelanggan akan dimaklumkan apabila discaj atau rawatan ditamatkan.
• Perkhidmatan Pemulihan Carakerja akan diberikan mengikut temujanji dan atau keadaan pesakit.
• Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan Pemulihan Carakerja.
• Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit, dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dilindungi dan dijamin.
• Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.

FUNGSI UTAMA UNIT:

Peranan perkhidmatan pemulihan carakerja adalah menyedia penilaian, rawatan pemulihan fisikal & psikososial dan nasihat kepada pesakit yang dirujuk oleh doktor atau pakar dan agensi lain supaya pesakit dapat menjalankan kehidupan seharian secara berdikari.

Perkhidmatan yang disediakan Pesakit Dalam dan Pesakit Luar

Jenis Program Rehabilitasi

• Pemulihan Jantung fasa 1 & 2.
• Pemulihan Kardiotorasik fasa 1.
• Pemulihan Neurologi.
• Pemulihan Pembedahan Neurologi.
• Intervensi Pembedahan (Payudara & Kanser dan vascular)
• Pemulihan Perubatan Am.
• Pemulihan Ortopedik. (Am, Pembedahan & Rekonstruktif MikroTangan, Arthroplasty dan sport injury).
• Pemulihan Kesakitan Akut dan Kronik.
• Pemulihan Pekerjaan dan Kembali Bekerja.
• Kesihatan Mental dan Pemulihan Psikososial.

Jenis Modaliti Rawatan

• Penilaian dan latihan kefungsian / pergerakan anggota badan.
• Penilaian dan latihan sensori Assessment and Training
• Penilaian dan latihan kefungsian /persepsi kognitif .
• Splint and Orthotics
• Alat-alat adaptasi / pengubahsuaian dan alat-alat bantuan
• Penilaian dan latihan penggunaan kerusi roda
• Penilaian dan latihan aktiviti penjagaan diri. Activities of Daily Living (ADL)
• Penilaian dan latihan “Instrumental Activity of Daily Living (IADL)”
• Terapi kain tekanan
• Penilaian dan latihan kembali bekerja
• Terapi relaksasi
• Physical Agent Modality
• Lawatan penilaian ke rumah / sekolah / tempat kerja.
• Pendidikan pesakit dan penjaga

TANGGUNGJAWAB PELANGGAN

• Pesakit perlu mengikut temujanji yang ditetapkan.
• Pelanggan perlu membawa bersama dokumen tersebut semasa mendapatkan rawatan
  • Kad pengenalan/passport
  • Kad temujanji
• Pelanggan perlu menyelesaikan urusan pembayaran sebelum mendapatkan rawatan.
• Pelanggan yang layak mendapat pengecualian bayaran, perlu mengemukakan bersama dokumen terkini yang berkenaan:
  • Surat pengesahan
  • Orang kelainan upaya (OKU)
  • Surat akuan pelajar
  • Surat jaminan kerajaan (GL)
• Pelanggan bertanggungjawab memaklumkan perubahan temujanji melalui telefon atau hadir ke kaunter.
• Pelanggan dipohon tidak berkelakuan mengancam keselamatan atau menggunakan perkataan kasar terhadap kakitangan kesihatan.

PENGENALAN
Perkhidmatan Penjagaan Luka dan Stoma di Hospital Queen Elizabeth II ditubuhkan pada Julai 2015.  Dianggotai oleh 3 orang Pegawai perubatan, seorang Ketua Jururawat, 3 orang Jururawat U29, seorang Pembantu Pegawai Perubatan U29 dan seorang Pembantu Perawatan Kesihatan.

VISI
Menyediakan perkhidmatan penjagaan luka dan stoma dengan cekap, optimum, efisien dan berinovasi berlandaskan sistem kualiti yang memenuhi kehendak pelanggan.

MISI
Menjadi perkhidmatan pakar yang cemerlang, menggunakan perawatan yang  terkini dan berpatutan dengan anggota yang berilmu, berjiwa murni, peka terhadap keperluan pelanggan berteraskan budaya kualiti dan kerja berpasukan serta profesionalisme demi kecemerlangan rawatan.

OBJEKTIF

• Menyediakan perkhidmatan diagnosa, perawatan rehabilitasi yang berkualiti kepada pesakit yang mengalami luka kronik.
• Menyediakan konsultasi dan perawatan pra pasca pembedahan kepada pesakit yang dirancang serta yang telah mempunyai stoma.
• Menggalakkan dan menjalankan program latihan dan penyelidikan serta merancang aktiviti-aktiviti yang akan mendatangkan kemajuan dalam bidang-bidang yang berkaitan.

PIAGAM PELANGGAN

Kami berjanji untuk memberi perkhidmatan secara professional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti.

• Sentiasa komited, telus dan cekap di dalam menjalankan kaunseling dan perawatan kepada pesakit.
• Pelanggan dalaman akan menerima rawatan dalam tempoh 24 jam waktu bertugas selepas borang rujukan diterima ketika waktu pejabat.
• Maklumat peribadi, keluarga, penyakit dan rawatan pesakit akan dirahsiakan.
• Perkhidmatan perawatan pelanggan unit akan diberi mengikut giliran dan keutamaan serta keperluan pesakit terutamanya warga emas,, wanita mengandung serta orang kurang upaya.
• Sentiasa menyediakan persekitaran yang kemas, bersih dan selamat semasa perawatan sedang dijalankan.
• Setiap pelanggan luaran akan diperiksa dalam tempoh 90 minit daripada masa temujanji di klinik.

SKOP PERKHIDMATAN

Peranan dan fungsi unit ini dibahagikan kepada tiga komponen:

1. 1. Klinikal
   2. Pengurusan
   3. Latihan

KLINIKAL

Subkepakaran ini memberi perkhidmatan klinikal termasuk perkhidmatan penggalakan, pencegahan, penyembuhan dan pemulihan di klinik-klinik seperti berikut:

• Klinik Penjagaan Luka Dan Stoma
• Kaunseling pre-op dan post op bagi kes-kes stoma

Sebagai sebuah pusat rujukan negeri Sabah, ia akan memberi perkhidmatan perundingan dalam isu-isu terkini dalam bidang penjagaan luka dan stoma seperti berikut:

• Hospital-hospital daerah tanpa pakar di bahagian Pantai Barat Sabah,
• Klinik-klinik Kesihatan kerajaan di kawasan Kota Kinabalu serta daerah-daerah berdekatan dan
• Klinik-klinik swasta kawasan Kota Kinabalu yang memerlukan rujukan penjagaan luka lanjutan.

PENGURUSAN

Menyediakan statistik peringkat hospital, JKNS serta KKM mengikut jadual yang ditetapkan.

• Melaksanakan aktiviti-aktivit kualiti dan penyediaan laporan seperti, laporan bulanan, laporan tahunan aktiviti unit serta menyediakan takwim unit untuk dimuatkan ke dalam takwim hospital.

LATIHAN

Sesi latihan yang berjadual juga dijalankan:

• Pendidikan Perubatan Berterusan (CNE) unit
• Clinical case discussion
• Seminar dan bengkel penjagaan luka dan stoma peringkat hospital
• Pendidikan Perubatan Lanjutan di dalam atau di luar negeri
• Pusat latihan penjagaan luka dan stoma peringkat negeri anjuran JKNSabah
• Latihan sangkutan kepada paramedic unit kesihatan
• Ceramah latihan post-basic Diabetis KSKB Kota Kinabalu

WAKTU BEROPERASI
Isnin hingga Jumaat – 8.00 pagi – 5.00 petang

HUBUNGI KAMI
Unit Penjagaan Luka & Stoma
Ext - 2064

• Menyediakan kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa serta selamat disediakan.