Keutamaan akan kami berikan kepada kes kritikal dan separa kritikal di Jabatan Kecemasan dan Trauma dengan masa menunggu seperti berikut:
i) Semua kes triaj level 1 dan level 2 diletakkan di zon kritikal dan dirawat dengan serta merta.
ii) Semua kes triaj level 3 diletakkan di zon separa kritikal dan dirawat dalam masa 20 minit.
iii) Lain-lain kes level 4 & 5 diletakkan di zon tidak kritikal dan dilihat mengikut keutamaan keadaan pesakit.

i) ≥ 90% peratus pesakit akan dilihat oleh pegawai perubatan dalam tempoh ≤ 90 minit di Klinik Pakar berikut : 

- Jabatan Pediatrik

- Jabatan Pembedahan Pediatrik

- Jabatan Onkologi dan Radioterapi

- Jabatan Otorhinolaringologi

- Jabatan Perubatan Nuklear

- Jabatan Pembedahan Neuro (Neurosurgery)

- Jabatan Pembedahan Pergigian Pediatrik

 ii) ≥ 80% peratus pesakit akan dilihat oleh Pegawai dalam tempoh ≤ 60 minit di Klinik Pakar Oftamologi Pediatrik.

 iii) ≥ 90% peratus pesakit akan dilihat oleh Pegawai Perubatan dalam tempoh ≤ 75 minit di Klinik Pakar Ortopedik Pediatrik selepas selesai menjalani prosedur yang telah ditetapkan.

≥ 75% peratus pesakit mendapat rawatan kemoterapi dalam tempoh ≤ 2 minggu dari tarikh keputusan perawatan kemoterapi dibuat.

i)  ≥ 90% peratus pesakit yang mempunyai temu janji menjalani ujian ultrasound dalam tempoh ≤ 60 minit.

i) 100% pesakit yang dirujuk ke Unit Audiologi akan diberikan temu janji menjalani ujian pendengaran dalam tempoh 60 hari selepas Tarikh rujukan diberi.

ii) ≥ 80% pesakit yang dirujuk ke Unit Perubatan Tradisional dan Komplementari dilihat oleh Pegawai Perubatan dalam tempoh 28 hari dari tarikh rujukan.

i) ≥ 95% ubat-ubatan didispen dalam tempoh ≤ 30 minit bagi preskripsi yang lengkap diterima

i) ≥ 85% laporan perubatan disediakan dalam tempoh ≤ 28 hari bekerja.

i) 100% aduan pelanggan yang diterima akan diberi maklum balas awal dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh aduan diterima