DR. KHOO CHEE KHONG
PAKAR PATOLOGI KIMIA UD14

1. Pengurusan bantuan praktik iaitu pengurusan bantuan kewangan bagi mendapatkan peralatan perubatan, ubatan dan rawatan, penempatan institusi dan mengesan waris.
2. Pengurusan bantuan terapi sokongan seperti khidmat perundingan, sokongan emosi dan intervensi krisis serta sokongan informasi.

1. TERAPI SOKONGAN
   Intervensi bantuan terapi sokongan melibatkan:

WAKTU OPERASI

Isnin - Khamis
8.00 pagi – 1.00 petang
2.00 petang – 5.00 petang

​Jumaat
8.00 pagi – 11.30 pagi
2.00 petang – 5.00 petang

Dr Wan Najwa Zaini Binti Wan Mohamed

Pakar Perunding Radiologi Gred Khas C

Waktu Operasi:

8.00 Pagi hingga 5.00 Petang

Tugas atas panggilan selepas masa pejabat, cuti hujung minggu dan hari kelepasan am.

Lokasi :

Tingkat Bawah

No. Tel (samb) :

1118

Pn. Cik Noor Baayah binti Abdul Jalil (Menanggung)

Penolong Pegawai Tadbir N6

PENGENALAN

1. Perkhidmatan Jabatan Rekod Perubatan merupakan salah satu perkhidmatan di bawah kategori sokongan klinikal di hospital. Jabatan ini dipertanggungjawab untuk mengurus perkara berkaitan Pengurusan Rekod Perubatan Pesakit (RPP), Pengurusan Statistik Hospital, Pengurusan Laporan Perubatan, Pengurusan Lembaga Perubatan dan Kes Mediko Legal bagi membantu pihak hospital memberi perkhidmatan rawatan perubatan yang cekap dan berkesan.
2. Jumlah keanggotaan/kakitangan : 4 Penolong Pegawai Tadbir, 4 Pembantu Tadbir, 8 Pembantu Perawatan Kesihatan dan 5 Pembantu Tadbir (MyStep).

VISI

“Menjadikan Jabatan Rekod Perubatan sebagai pusat maklumat dan dokumentasi kesihatan yang cemerlang”

MISI

“Menyediakan perkhidmatan pengurusan maklumat dan dokumentasi kesihatan dan pengurusan rekod perubatan pesakit (RPP) yang efisien dan tepat melalui amalan profesionalisma, kerja berpasukan, mesra pelanggan dan penggunaan teknologi maklumat untuk memenuhi kehendak pelanggan”

OBJEKTIF

• Mengurus rekod perubatan pesakit dengan sistematik dan selamat.
• Menyediakan statistik dan maklumat kesihatan yang tepat dan bernilai.
• Menyediakan dokumentasi dan maklumat kesihatan dalam tempoh yang ditetapkan.

PIAGAM PELANGGAN

1. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, timbangrasa, hormat, sopan santun, jujur dan ikhlas.
2. Setiap pelanggan boleh mendapatkan laporan perubatan dalam tempoh 28 hari bekerja dengan syarat pembayaran seperti yang ditetapkan telah dibuat dan permohonan lengkap termasuk rekod perubatan pesakit telah diterima dan sedia untuk diproses.
3. Semua kandungan rekod perubatan pesakit akan dirahsiakan, disimpan dengan selamat dan hanya dikeluarkan kepada pihak tertentu dengan keizinan mereka tertakluk kepada undang – undang.

SKOP PERKHIDMATAN

1. Pengurusan Statistik dan Maklumat Kesihatan.
2. Pengurusan Rekod Perubatan Pesakit.
3. Pengurusan Laporan Perubatan dan Dokumentasi Kesihatan.
4. Pengurusan Lembaga Perubatan dan Dokumentasi Medikolegal.

Waktu Operasi :

Lokasi :

Tingkat 1

No. Tel (samb) :

1280

PENGENALAN

Unit Kejururawatan memulakan perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth II pada bulan November  2008  di sebuah bilik yang terletak di Level 2 bersama-sama dengan Wad Perubatan Surgikal & Ortopedik semasa wad Surgikal & Ortopedik berpindah ke bangunan Sabah Medical Centre (SMC). Selepas Kementerian Kesihatan Malaysia membeli bangunan SMC pada Mac 2010, Unit Kejururawatan telah berpindah ke sebuah pejabat yang lebih luas dan besar di tingkat 1.

Unit Kejururawatan kini diterajui oleh Ketua Penyelia Jururawat U44 dibantu oleh 1 Jururawat U44 (Flexi), 1 Penyelia Jururawat U36, 2 orang Ketua Jururawat U32 dan 1 Pembantu Perawatan Kesihatan U11. Selain itu, terdapat 4 Penyelia Jururawat U42 dan 13 Penyelia Jururawat U36 yang turut membantu dalam melaksanakan aktiviti kejururawatan dan mereka telah ditempatkan mengikut kawasan jagaan masing-masing. 

Unit Kejururawatan bertanggungjawab dalam pengurusan, pendidikan dan  aktiviti kejururawatan dengan memastikan perawatan kejururawatan yang diberikan cemerlang dan sesuai dengan standard profesional yang ditetapkan. Anggota jururawat penting dalam sesebuah hospital dalam memberi perawatan kejururawatan mengikut standard operating prosedur yang ditetapkan dengan mengambilkira keselamatan pesakit.

VISI

Ke arah perawatan yang professional dengan mengamalkan nilai-nilai murni.

MISI

Memberi perawatan holistik yang cekap, selamat, efektif dan berkualiti

OBJEKTIF

• Menyediakan perkhidmatan kejururawatan dari aspek pencegahan, kuratif dan rehabilitasi
• Meningkatkan amalan kejururawatan melalui pendidikan kejururawatan berterusan
• Menilai dan memantau tahap perawatan yang diberikan kepada pelanggan berasaskan piawaian kejururawatan
• Membimbing dan menyokong anggota jururawat dalam peningkatan pembelajaran dan kemajuan diri
• Bekerjasama dengan rakan jururawat dan institusi pendidikan lain bagi memberi pengalaman klinikal kepada pelajar
• Mendorong dan mengadakan penyelidikan kejururawatan

PIAGAM PELANGGAN

• Setiap pelanggan akan dilayan dengan mesra dan sopan
• Memastikan setiap jururawat membuat permohonan pembaharuan Perakuan Pengamalan Tahunan (Annual Practicing Certificate) bagi tahun berikutnya sebelum 30 September setiap tahun
• Menyediakan Continuous Nursing Education (CNE) dan kursus-kursus untuk keperluan Continuous Professional Development (CPD) dan buku log bagi memenuhi 40 mata kredit (7 hari berkursus)
• Surat dan pekeliling rasmi akan diedarkan ke Unit/Wad/Klinik dalam tempoh dua (2) hari waktu bekerja selepas diminitkan untuk tindakan
• Setiap aduan yang dikemukakan ke atas anggota di bawah seliaan Unit Kejururawatan akan disiasat dan dimaklumkan kepada Jawatankuasa Aduan dalam tempoh lima (5) hari waktu bekerja

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

Skop perkhidmatan yang dijalankan oleh Unit Kejururawatan adalah:

• Bertanggungjawab secara langsung kepada Pengarah Hospital dan Timbalan Pengarah dalam tugas pentadbiran dan pengurusan hospital
• Merupakan sebuah unit yang bertanggungjawab dalam melaksanakan pengurusan dan pentadbiran kejururawatan bagi semua kategori jururawat
• Merupakan unit yang bertanggungjawab dalam memberi perkhidmatan perawatan pesakit dalam dan luar melalui proses perawatan kejururawatan
• Merupakan sebuah unit yang menguruskan dan memantau penguatkuasaan Sijil Pengamalan Kejururawatan Tahunan Jururawat
• Mengurus dan memantau penguatkuasaan kepatuhan kepada kod-kod amalan professional
• Mengurus kawalan mutu program kualiti dalam kejururawatan
• Memainkan peranan penting dalam aktiviti kualiti hospital
• Memainkan peranan untuk memastikan Continuous Nursing Education (CNE) dijalankan sepanjang tahun

WAKTU BEROPERASI

 Isnin hingga Khamis
8.00 pagi hingga 1.00 petang
2.00 petang hingga 5.00 petang

Jumaat
8.00 pagi hingga 11.30 pagi
2.00 petang hingga 5.00 petang

Sabtu / Ahad / Cuti Umum
Tutup

PENGENALAN

Unit Perkhidmatan Bahan Steril (CSSU) HQE 2 mula beroperasi pada 16 Oktober 2010. Lokasi kedudukan Unit ini terletak di Aras Basement bersebelahan dengan Jabatan Perubatan Transfusi dan juga Unit Forensik.

VISI

Unit CSSU menjadi pusat kecemerlangan dalam penyediaan perkhidmatan pensterilan dan bekalan peralatan.

MISI

Unit CSSU dapat menyediakan produk-produk steril yang selamat dan bermutu bagi penjagaan pesakit melalui sistem pengawasan yang cekap.

OBJEKTIF

Untuk menyediakan perkhidmatan bekalan dan pensterilan peralatan perubatan dengan tujuan mencegah dan pengawal infeksi di Hospital dengan memenuhi keperluan peralatan dan bahan steril disetiap wad dan unit.

FUNGSI UTAMA

• Menerima,memeriksa,memcucui,membungkus dan mensteril peraltan yang diguna semula untuk semua Jabatan Unit,Wad,Klinik dan Dewan Bedah Am dan Kardiak.
• Menyediakan bahan-bahan pembebatan iaitu soft dressing seperti gauze dan cotton untuk keperluan perawatan harian yang dijalankan di Hospital Queen Elizabeth 2.
• Membungkus dan mensterilkan linen untuk semua kegunaan prosedur di Dewan Bedah dan semua unit di Hospital ini.
• Mengagihkan peralatan serta pek steril kepada semua unit dan wad di Hospital Queen Elizabeth.
• Menjalankanperkhidmatan keatas peralatan Loaner yang dihantar oleh pembekal untuk kegunaan pakar-pakar Dewan Bedah.
• Member perkhidmatan pensterilan kecemasan untuk Hospital lain atau Pusat Kesihatan.

PIAGAM PELANGGAN

• Menerima semua peralatan kotor daripada semua unit,wad,klinik dan dewan bedah setiap hari mengikut jadual yang ditetapkan.
• Membekalkan peralatan steril yang mencukupi kepada semua unit,wad dan klinik setiap hari mengikut jadual yang ditetapkan.
• Memastika peralatan steril sentiasa dalam keadaan baik,tidak basah atau koyak.
• Member perkhidmatan penerimaan peralatan dan pengagihan peralatan selepas waktu pejabat. (bagi kes kecemasan sahaja).
• Membekalkan peralatan yang berkualiti dimana peralatan steril yang dibekalkan mempunyai External Indicator (Autoclave Tape) label set,tarikh pembungkusan,pusingan load dan nombor autoclave.semua peralatan dibungkus dengan sempurna mengikut teknik pembungkusan yang betul.
• Sentiasa member komitmen yang tinggi kepada unit-unit yang memerlukan perkhidmatan.

PENGENALAN

Unit Fisioterapi, Hospital Queen Elizabeth II (HQEII) memulakan perkhidmatan pada 3 November 2009 sebaik pengambilalihan bangunan dari Sabah Medical Centre. Perkhidmatan ini bermula dengan peminjaman 4 anggota Jurupulih Perubatan Fisioterapi U29 dari Hospital Queen Elizabeth (HQE), yang berulangalik dari HQE setiap hari. Perkhidmatan fisioterapi bermula dari lokasi HQEII sepenuhnya pada November 2011 dengan 6 orang anggota. Perkhidmatan yang diberikan pada masa itu adalah perkhidmatan pesakit dalam sahaja.

Unit ini menyediakan perkhidmatan Pemulihan Fisioterapi selaras dengan kepakaran dan perkhidmatan yang ada di Hospital ini. Iaitu Perubatan Kardiologi, Pembedahan Kardiotorasik, Perubatan Pediatrik Kardiologi, Pembedahan Neuro, Otopedik Pembedahan & Rekonstruktif MikroTangan, Arthroplasty dan Rehabilitasi Kecederaan Sukan, Pembedahan Payudara dan Endokrin, Pembedahan Vaskular, Pusat Sumber Diabetis & Penjagaan Luka dan Stoma, Perubatan Am serta Perubatan Endokrine. Unit ini memberi perkhidmatan kepada pesakit yang dirujuk oleh Pakar / pegawai perubatan atau agensi luar yang berkenaan sebagai pesakit dalam atau pesakit luar.

Sejurus dengan perkembangan perkhidmatan Kepakaran Kardiologi dan Pembedahan Kardiotorasik  di negeri Sabah,  Unit Fisioterapi, Hospital Queen Elizabeth II merupakan yang ke-5 dalam Kementerian Kesihatan Malaysia yang berperanan aktif dalam Aktiviti Pemulihan Jantung Fasa 1 and Fasa 2; serta Pemulihan ‘Heart Failure”.

Unit ini diketuai oleh seorang Pegawai Pemulihan Perubatan Fisioterapi U44, dibantu oleh seorang lagi Pegawai Pemulihan Perubatan Fisioterapi U44 serta 11 orang Jurupulih Perubatan Fisioterapi (U29, U32 (TBK1) dan U38) dan 3 orang Pembantu Perawatan Kesihatan.

Lokasi perkhidmatan utama unit ini adalah di Aras Lantai berdepan dengan Jabatan Pengimejan dan Diagnostik HQEII, manakala aktiviti pemulihan jantung adalah di aras 5, iaitu Unit Pemulihan Jantung Hospital Queen Elizabeth II.

VISI

Menyampaikan Perkhidmatan Fisioterapi yang cemerlang, berteknologi tinggi dan menepati keperluan segenap lapisan masyarakat ke arah meningkatkan kualiti hidup.

MISI

1. Komited menyediakan Perkhidmatan Fisioterapi yang berkualiti, cekap, berkesan dan keberkesanan-kos serta prihatin kepada semua pelanggan berteraskan Budaya Korporat.

2. Melahirkan tenaga kerja professional melalui pendidikan berterusan bagi menggalakkan amalan berasaskan bukti (evidence-based practice) dan berdasarkan piawaian kebangsaan / antarabangsa.

3. Menggalakkan penglibatan masyarakat di dalam penjagaan kesihatan individu dan komuniti.

4. Mewujudkan suasana dan mekanisma untuk mengukuhkan kolaborasi pelbagai sektor, agensi kerajaan, dan bukan kerajaan untuk mencapai Visi Kementerian Kesihatan Malaysia.

5. Menggalakkan latihan berterusan dan seterusnya menjadi pusat rujukan bagi perkhidmatan Fisioterapi (Rehabilitasi Kardiak, Lymphedema, Kecederaan Sukan,Obesiti dan Kesakitan Kronik) di Peringkat Negeri. 

OBJEKTIF

Semua Kes rujukan “Chest Physiotherapy” yang dirujuk dari Cardiac Intensive Care Unit (CICU) dan Cardiac Care Unit (CCU) yang diterimadi Kaunter Unit Fisioterapi, Hospital Queen Elizabeth II sebelum atau pada jam 3 petang akan dilayan dalam masa 4 jam bekerja.

Pencapaian : 95%

PIAGAM PELANGGAN

Piagam Pelanggan Perkhidmatan Fisioterapi adalah:

“Kami berazam dan berjanji akan:

• • Memberi layanan mesra, adil dan saksama.

• • Menjaga maruah dan kerahsiaan setiap pesakit.

• • Memastikan pesakit mendapat rawatan menepati masa

mengikut standard berikut.

• Pesakit Luar

• Pendaftaran kes baru 20 minit dan kes ulangan 15 minit.

• Mendapat rawatan dalam 30 minit selepas pendaftaran.

• Setiap pesakit akan menerima rawatan mengikut temujanji yang ditetapkan kecuali kes akut dan kecemasan.

• Pesakit Dalam

• Setiap kes diberi rawatan dalam masa 24 jam hari bekerja selepas rujukan diterima.

• Jika anda mempunyai sebarang kemusykilan, sila hubungi pegawai yang bertugas.

FUNGSI PERKHIDMATAN FISIOTERAPI :

• Memberi perawatan kuratif dan rehabilitatif kepada pesakit yang mempunyai ketidakupayaan akibat pelbagai jenis penyakit dan kecederaan.

• Memberikan perkhidmatan preventif dan promotif kepada komuniti.

• Mengambil bahagian dalam program latihan professional kepada pelatih Perawatan Fisioterapi.

1. Produk Perkhidmatan
   Produk  perkhidmatan yang ditawarkan oleh Perkhidmatan Fisioterapi adalah seperti disenaraikan di bawah. Jenis produk yang ditawarkan bergantung kepada:

• • • Fungsi utama (promotif, preventif, curatif atau rehabilitatif).

    • Sasaran pelanggan (pesakit dan pelanggan dalaman) dan keperluan mereka.

    • Kewujudan fasiliti dan peralatan yang sesuai.

    • Kemampuan tenaga kerja (bilangan dan kepakaran petugas).
      
      

  • Senarai Produk Perkhidmatan (Pesakit dalam dan Pesakit Luar)

    1. Perkhidmatan Teras:

    2. Perawatan Fisioterapi Muskuloskeletal

    3. Perawatan Fisioterapi Respiratori

    4. Perawatan Fisioterapi Neurologi (Dewasa)

    5. Perawatan Fisioterapi Neurologi (Pediatrik)

    6. Perawatan Fisioterapi Geriatrik

    7. Perawatan Fisioterapi Urinari Inkontinen

    8. Perawatan Fisioterapi Kecederaan Sukan

• • Perkhidmatan Pengkhususan:

    1. Perawatan Fisioterapi Lymphedema

    2. Perawatan Fisioterapi Hand

    3. Perawatan Fisioterapi Obesiti

• • Perkhidmatan Multidisplinari:

    1. Pemulihan Kardiak

    2. Pemulihan Amputee

    3. Pemulihan Strok

    4. Pemulihan Kecederaan Otak (TBI)

    5. Chronic Pain Management

• Waktu Perkhidmatan

• Hari dan masa:
  • Isnin-Khamis:
    • 00 pagi hingga 1.00 petang
    • 00 petang hingga 5.00 petang
  • Jumaat:
    • 00 pagi hingga 11.30 pagi
    • 00 petang hingga 5.00 petang
  • Sabtu /Ahad/Cuti Umum:
    • PESAKIT LUAR : TUTUP
    • PESAKIT DALAM: Tugas Atas Panggilan Berjadual bagi Unit Fisioterapi, HQE II Dari :

             *  8.00 pagi hingga 1.00 petang 

                               *  2.00 petang hingga 5.00 petang

• Skop Perkhidmatan

       °  Memberi perkhidmatan rawatan fisioterapi semasa:

         *   Waktu Pejabat untuk:

             Pesakit Dalam di wad-wad  Pembedahan Lelaki & Perempuan (Payudara, 

             Endokrin & Vaskular), Perubatan Lelaki & Extension, Ortopedik Lelaki &

             Perempuan (Arthroplasty & Sport Injury), Pembedahan Neuro, , GICU, HDU-

             Perubatan, HDU- Pembedahan Neuro, PCICU, CICU, CCU, CTW, PCRW  

             dan CRW;

Pesakit Luar rujukan dari Pakar / Pegawai Perubatan Rehabilitasi Kardiak, 

Pembedahan (Payudara, Endokrin & Vaskular), Perubatan dan Ortopedik  

serta program CRP1 dan CRP2, Program Lymphedema, Program Chronic Pain, Program Stroke, Program Kecederaan Sukan dan Program Obesiti;  sehingga ada perubahan operasi dan akan dimaklumkan kemudian.

     °     Luar waktu pejabat ( Hari Sabtu, Ahad dan Hari Kelepasan Am)  

           secara " Tugas Atas Panggilan  Berjadual " untuk:

           Pesakit Dalam SAHAJA di Unit Rawatan Rapi (ICU/HDU- Neuro, Medical)

          (dua kali sehari),

           Unit Penjagaan Kardiologi(CCU/PCICU(dua kali sehari)/CRW (sekali sehari)

           Dan Unit Kardiothoraksik (CICU( dua kali sehari) /CTW (sekali sehari)

• Intervensi Fisioterapi

• PENILAIAN dan RAWATAN RESPITORI/PULMONARI
• PENILAIAN dan RAWATAN SENAMAN
• PENILAIAN dan RAWATAN KESAKITAN KRONIK
• PENILAIAN dan RAWATAN MANUAL TERAPI
• PENILAIAN dan RAWATAN HABA – WAX BATH/ HOT PACK/ INFRA RED RAY
• PENILAIAN dan RAWATAN “CRYOTHERAPY”
• PENILAIAN dan RAWATAN “TAPING/ STRAPPING” dan “COMPRESSION BANDAGING”
• PENILAIAN dan RAWATAN PALLATIF
• PENILAIAN dan RAWATAN KECEDERAAN SUKAN
• PENILAIAN dan RAWATAN AMBULASI / “GAIT TRAINING”
• PENILAIAN dan RAWATAN KESIMBANGAN (BALANCE TRAINING)
• PENILAIAN dan RAWATAN “LYMPHEDEMA”
• PENILAIAN dan RAWATAN “KESIHATAN WANITA DAN LELAKI”
• PENILAIAN dan RAWATAN “EARLY INTERVENTION PROGRAMME”
• PENILAIAN dan RAWATAN OBESITI
• PENILAIAN dan RAWATAN PEMULIHAN KARDIAK FASA 1 & 2
• PENILAIAN dan RAWATAN PEMULIHAN NEURO
• PENILAIAN dan RAWATAN PEMULIHAN KECEDERAAN OTAK DAN SARAF TUNJANG
• PENILAIAN dan RAWATAN PEMULIHAN TANGAN
• PENILAIAN dan RAWATAN PEMULIHAN “AMPUTEE”
• PENILAIAN dan RAWATAN PEMULIHAN STROK
• KELAS-KELAS BERKIATAN

TANGGUNGJAWAB PELANGGAN

• Pesakit perlu mengikut temujanji yang ditetapkan.
• Pelanggan perlu membawa bersama dokumen tersebut semasa mendapatkan rawatan
  • Kad pengenalan/passport
  • Kad temujanji
• Pelanggan perlu menyelesaikan urusan pembayaran sebelum mendapatkan rawatan.
• Pelanggan yang layak mendapat pengecualian bayaran, perlu mengemukakan bersama dokumen terkini yang berkenaan:
  • Surat pengesahan
  • Orang kelainan upaya (OKU)
  • Surat akuan pelajar
  • Surat jaminan kerajaan (GL)
• Pelanggan bertanggungjawab memaklumkan perubahan temujanji melalui telefon atau hadir ke kaunter.
• Pelanggan dipohon tidak berkelakuan mengancam keselamatan atau menggunakan perkataan kasar terhadap kakitangan kesihatan.

UNIT PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN (UPPP)

Unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan merupakan salah satu komponen di bawah Pengurusan Hospital. Unit ini berperanan dalam pengurusan sumber dan penyeliaan klinikal untuk memastikan mutu perkhidmatan yang cemerlang, cekap dan selamat diberi kepada pesakit-pesakit oleh anggota di bawah jagaan iaitu Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan. Unit ini juga berperanan membantu pihak hospital dalam urusan berkaitan aspek pentadbiran dan pembangunan Hospital Queen Elizabeth II.

VISI

Menjana sebuah pasukan sokongan perubatan yang efisyen dan berdedikasi yang sentiasa mempertingkatkan mutu perkhidmatan yang diberi kepada pesakit secara berterusan.

MISI

Menyediakan sistem penyeliaan klinikal (clinical supervision) yang cekap dan mantap secara berterusan kepada anggota di bawah jagaan supaya setiap aktiviti perkhidmatan diberi secara profesional dan efektif memenuhi keperluan pelanggan serta mengikut akta-akta, peraturan-peraturan dan garis panduan yang telah ditetapkan.

OBJEKTIF 

1. Memastikan perkhidmatan yang diberi oleh Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan dilaksanakan secara profesional, cekap dan berkualiti sepanjang masa.

2. Mengurus sumber manusia di bawah kawalan den cekap dan mengoptimakan bilangan anggota di sesuatu unit atau jabatan mengikut kepentingan perkhidmatan.

3. Menyediakan program latihan secara berterusan dan berkesan kepada anggota di bawah jagaan.

PIAGAM PELANGGAN

1. Memberi maklumbalas maklumat secara lisan dalam tempoh 1 jam kepada pelanggan dalaman dan pelanggan dari luar.

2. Memberi maklumbalas maklumat secara bertulis dalam tempoh yang tidak melebihi 7 hari bekerja kepada pelanggan dalaman dan pelanggan dari luar.

SKOP PERKHIDMATAN

1. Pengurusan Sumber Manusia
   1. Urusan Keperluan Anggota / Permohonan Perjawatan Baharu
   2. Urusan Penempatan
   3. Urusan Pengagihan Anggota
   4. Memantau dan mengurus kawalan disiplin anggota
      
      
2. Pentabiran
   1. Mesyuarat berkala unit Penyeliaan Penolong Pegawai Perubatan dan mesyuarat jabtan hospital
   2. Kewangan / Peruntukan Modal Insan
   3. Perolehan Aset
      
      
3. Penyeliaan Klinikal (Clinical Supervision)
   1. Standard Oeprating Procedure (SOP yang dikeluarkan oleh Lembaga Pembantu Perubatan mengikut aktiviti) dan CPG Kementerian Kesihatan Malaysia
   2. Dokumentasi klinikal
   3. Kawalan jangkitan / infeksi
   4. Audit Klinikal
   5. Keselamatan Pesakit (Patient Safety)
      
      
4. Perkhidmatan Rawatan Pra Hospital dan Ambulans Kecemasan
   1. Pusat Panggilan Ambulans Kecemasan (MECC)
   2. Intra / Inter Fasiliti
   3. pasukan Liputan Perubatan (Medical Standby)
      
      
5. Pematuhan Akta dan Peraturan
   1. Memastikan akta-akta (Akta 180 - Medical Assistant Registration Act 1977) bagi Penolong Pegawai Perubatan dipatuhi
   2. Peraturan-peraturan yang ditetapkan di peringkat hospital diamalkan semasa menjalankan aktiviti kerja harian
   3. Pemathuan Kod Etika Pembantu Perubatan
   4. Semua Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan mengikut senarai tugas yang telah diluluskan mengikut bidang kerja masing-masing
   5. Menyelaras dan mengurus keperluan akta perubatan atau mana-mana yang termaktub / arahan dari pihak Lembaga / kementerian Kesihatan
      
      
6. Pengurusan Latihan
   1. Orientasi Anggota Baru
   2. Merancang latihan bagi anggota
   3. Menyelaras latihan yang dihadiri oleh anggota
   4. Menyediakan laporan latihan dihadiri oleh anggota
   5. Menurus Buku Log Latihan dan CPD anggota
   6. Menyelaras latihan Tahp 1, 2 dan 3 bagi Pembantu Perawatan Kesihatan
      
      
7. Penyelidikan
   Penyelidikan yang melibatkan perkhidmatan Penolong Pegawai Perubatan dan Pembantu Perawatan Kesihatan
   
   
   1. Tugas Atas Panggilan
      1. Clinical Supervision di jabatan-jabatan yang melibatkan anggota di bawah jagaan
      2. Penyediaan jadual tugas atas panggilan
      3. Pemantauan terhadap anggota yang melakukan tugas atas panggilan
      4. Semakan laporan harian
      5. Penyediaan laporan kepada pengarah hospital
         
         
   2. Pegurusan Bencana
      1. Ahli Jawatankuasa Induk Bencana
      2. Ahli Jawatankuasa Induk Keselamatan Kebakaran dan Fire Safety Office / Manager

Sumazni Binti Che Sulaman
Pegawai Dietetik U10

PENGENALAN

Unit Dietetik dan Sajian merangkumi 2 bahagian iaitu bahagian Dietetik dan bahagian Sajian. Perkhidmatan Sajian terletak di tingkat bawah bangunan Hospital manakala Perkhidmatan Dietetik terletak di tingkat 8. Waktu operasi Perkhidmatan Sajian bermula pada pukul 6.00 pagi hingga 6.30 petang setiap hari dan Perkhidmatan Dietetik adalah mengikut waktu pejabat.

Fungsi utama Unit Dietetik dan Sajian adalah untuk menyediakan makanan yang berzat dan sesuai kepada semua pesakit dalam wad serta menyediakan perkhidmatan konsultasi dan terapi diet kepada pesakit yang dirujuk. Bahagian Dietetik berfungsi menyediakan perkhidmatan konsultasi dan terapi diet kepada pesakit manakala bahagian Sajian menyediakan makanan yang sesuai meliputi Diet Normal dan Diet Teraputik untuk pesakit dalam.

Diet Normal yang disediakan adalah berasaskan kepada pemakanan seimbang dengan perhatian yang lebih teliti ke atas sumbangan kalori dan kandungan zat-zat makanan utama manakala Diet Teraputik pula adalah makanan yang diubahsuai berdasarkan penyakit dan keadaan pesakit.

VISI

Unit Dietetik dan Sajian akan berusaha dalam perkembangan perkhidmatan dietetik dan sajian untuk membantu rawatan pesakit selaras dengan visi dan misi hospital serta Kementerian Kesihatan Malaysia. Sistem pengurusan akan mengutamakan inovasi, teknologi dan pengetahuan terkini ke arah peningkatan kualiti berterusan.

MISI

1. PERKHIDMATAN DIETETIK
   i. Membantu rawatan perubatan melalui perkhidmatan dietetik yang merangkumi promotif, pencegahan, rawatan dan rehabilitasi berdasarkan amalan evidence based terkini disamping menyumbang kepakaran dalam bidang berkenaan.
   ii. Menyumbang kepada kajian dan penyelidikan dalam bidang Dietetik.
2. PERKHIDMATAN MAKANAN
   i. Merancang penyediaan makanan dengan mematuhi keperluan nutrien, tatacara proses katering, prinsip kebersihan dan keselamatan makanan, bersesuaian dengan teknologi semasa serta berkualiti.
   ii. Melaksanakan sistem kualiti keselamatan makanan dengan mengamalkan prinsip HALAL, GMP dan HACCP.

Melaksanakan sistem pengurusan dengan sempurna berdasarkan polisi-polisi, pekeliling- pekeliling dan arahan yang ditetapkan.

OBJEKTIF

OBJEKTIF UMUM

Untuk memastikan Perkhidmatan Dietetik Klinikal dan Perkhidmatan Sajian serta promosi kesihatan dilaksanakan secara profesional, berkualiti dengan mengutamakan pelanggan.

OBJEKTIF KHUSUS

1. Untuk memastikan diet normal dan diet teraputik dibekalkan mengikut pesanan dari wad.
2. Untuk memastikan khidmat Nutrition Care Proses (NCP) bagi oral diet serta Nutrition support diberi kepada pesakit yang dirujuk oleh Pegawai Perubatan.
3. Untuk menggalakkan penglibatan dalam kajian serta penyelidikan Dietetik Klinikal/ Dietetik

PIAGAM PELANGGAN

PERKHIDMATAN DIETETIK

Memberikan Perkhidmatan Dietetik kepada semua pelanggan yang dirujuk dalam tempoh masa yang ditetapkan.

PERKHIDMATAN SAJIAN

1. Diet untuk pesakit dalam akan dibekalkan mengikut pesanan dari wad sebanyak 4 hidangan sehari.
2. Makanan akan diagihkan ke wad – wad mengikut waktu berikut:
   Sarapan                                         7.15  –   7.45 pagi
   Makan Tengahari                         12.15  – 12.45 tengahari
   Minum Petang & Produk Enteral   2.30  –   3.00 petang
   Makan Malam                                5.00  –   5.30 petang
3. Pegawai Perubatan yang bertugas atas panggilan (aktif), Pegawai yang bertugas di Dewan Bedah dan Paramedik akan dibekalkan makanan mengikut kelayakan yang ditetapkan.

SKOP PERKHIDMATAN

Perkhidmatan Pesakit Dalam dan Pesakit Luar

CARTA ORGANISASI

PERKHIDMATAN DIETETIK

Waktu Operasi :
Isnin hingga Jumaat
8.00am - 5.00pm

Lokasi :
Tingkat 8

No.Tel (samb) :
8090

PERKHIDMATAN SAJIAN

Waktu Operasi :
6.00am - 6.00pm

Lokasi :
Lower Ground (Basement Floor)

No.Tel (samb):
1040

.

PIAGAM PELANGGAN

1. Setiap pelanggan akan dilayan dengan mesra dan sopan.
2. Setiap HO yang akan bertugas di Hospital Queen Elizabeth II, akan di beri orientasi kawalan infeksi dalam masa lima hari berkerja selepas melapor diri di unit kawalan infeksi.
3. Setiap link nurse dan link officer akan diberi kursus kawalan infeksi tiga kali dalam setahun.

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

• • Memberi orientasi Kawalan Infeksi kepada anggota baru.
  • Memberi ceramah berkaitan Kawalan Infeksi
  • Menjalankan “Environmental Audit”
  • Memantau ketidakpatuhan Standard Precaution
  • Lawatan kes ‘Alert Organism‘
  • Menjalankan audit kepatuhan ‘Hand Hygiene ‘
  • Menjalankan Kajian ‘Point Prevalence‘
  • Menjalankan ujian “Air Sampling”
  • Pemantauan ‘HealthCare Associated Infections’.
  • Pengambilan ‘Environmental Swab’.
  • Pengambilan ‘In Use Test’.

WAKTU BEROPERASI

ISNIN – KHAMIS
8.00 pagi – 5.00 petang

JUMAAT
8.00 pagi – 11:30 pagi
2.00 petang – 5.00 petang

PENGENALAN

Kesihatan awam Hospital Queen Elizabeth II telah di wujudkan pada tahun 2013. Kewujudan unit ini membantu bagi meyelaras jawatankuasa bagi melaksanakan fungsi-fungsi yang perlu bagi sebuah hospital pakar. unit kesihatan awam telah menjalankan skop kerja yang di amanahkan mengikut garis panduan yang telah di tetapkan oleh kementerian kesihatan malaysia dan sentiasa merujuk kepada Jabatan Kesihatan Negeri sabah.

VISI

Unit kesihatan awam sebagai unit kecemerlangan, kredibiliti dan berwawasan

MISI

Melaksanakan perkhidmatan dengan cekap mengikut garis panduan Kementerian Kesihatan Malaysia. Berusaha untuk meningkatkan kebolehan dan kualiti kerja serta sentiasa merancang bagi mencapai integrity unit yang di segani dan di hormati.

OBJEKTIF
Memastikan  15% Notis Seksyen 32B di Bawah Akta Makanan Peraturan-Peraturan Kawalan Hasil Tembakau Pindaan 2004, Peraturan 11 ( b) . Bagi Kesalahan Merokok Dalam Kawasan Hospital Queen Elizabeth II. 

PIAGAM PELANGGAN

1. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, hormat, bersopan santun., ikhlas dan cekap.
2. Memberikan maklumat yang jelas dan maklumbalas yang diperlukan bagi aktiviti-aktiviti yang dijalankan.
3. Menyediakan laporan yang diperlukan secara berkala mingguan, bulanan, suku tahun, setengah tahun dan tahunan secara tetap.

PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

1. KAWALAN PENYAKIT BERJANGKIT

1. Memantau dan mengumpul data bagi kes penyakit berjangkit di Hospital
2. Menjadi penyelaras bagi kejadian wabak/Kluster yang berlaku di fasiliti Hospital
3. Memantau kelewatan notifikasi bagi fasiliti Hospital pada tahap ≤ 1 kes seperti yang termaktub dalam Akta Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit 1988

2. KESELAMATAN DAN KUALITI MAKANAN

• Menjalankan pemeriksaan premis makanan di Hospital dan sekitar Hospital

3. INSPEKTORAT DAN PERUNDANGAN

Menjalankan aktiviti penguatkuasaan undang-undang di bawah akta :-

1. Peraturan-Peraturan Kawalan Hasil Tembakau Pindaan-2004
2. Akta Pemusnahan Serangga Pembawa Penyakit 1985
3. Akta Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit 1988
4. Akta Makanan 1983 (Peraturan-Peraturan Kebersihan Makanan 2009)

4. KAWALAN PENYAKIT BAWAAN VEKTOR

• Penyeliaan aktviviti pemusnahan tempat pembiakkan aedes dan semburan thermal di kawasan hospital

5. KEBERSIHAN ALAM SEKITAR

6. KESIHATAN PERSEKITARAN

WAKTU BEROPERASI

JAM 8.00 PAGI – JAM 5.00 PETANG

HUBUNGI KAMI

TALIAN EXTENSION : 2069

EMAIL : uka.hqe2@gmail.com                                                                 

DIREKTORI STAF

EXT NO: 2069

1. NAMA : RICKY R JIUS LAWASA ( PPKP U29)

   EMAIL : uka.hqe2@gmail.com

2. NAMA : MOHD. SHAZWAN BIN RAMAMUTEH ( PKA U19)
   EMAIL : uka.hqe2@gmail.com / shaz170993@gmail.com

PENGENALAN

Unit Promosi Kesihatan dan Pendidikan Pesakit Hospital Queen Elizabeth II telah mula beroperasi pada tahun 2012 dengan tugas dan peranan unit ini diletakkan dibawah penyeliaan Unit Kejururawatan. Pada 23 Februari 2015 unit ini secara rasminya telah diletakkan di bawah seliaan seorang Pegawai Promosi Kesihatan. Unit ini merupakan unit sokongan klinikal kepada jabatan-jabatan dan unit-unit dalam mengkoordinasi dan melaksanakan aktiviti-aktiviti promosi kesihatan dan pendidikan pesakit. Unit ini terletak di Aras 8, Hospital Queen Elizabeth II.

VISI

Memberi perkhidmatan pendidikan pesakit dan promosi kesihatan yang cemerlang.

MISI

Memberikan maklumat dan perkhidmatan yang berkualiti dan berkesan melalui aktiviti-aktiviti pendidikan pesakit yang menjurus ke arah perubahan tingkahlaku yang positif.

OBJEKTIF AM

Untuk memperkasakan pesakit dan keluarga dengan pengetahuan, sikap dan kemahiran yang spesifik bagi membolehkan mereka menguruskan sendiri penyakit ke arah peningkatan kualiti hidup yang lebih baik.

OBJEKTIF KHUSUS

1. Menyediakan pelanggan (pesakit, keluarga pesakit, orang awam dan kakitangan hospital) dengan intervensi-intervensi pendidikan pesakit secara berkala.
2. Menyediakan perkhidmatan berhenti merokok secara sistematik dan berkesan.
3. Beroperasi sebagai One Stop Center bagi menyalurkan maklumat kesihatan kepada pelanggan.
4. Menyediakan latihan berkaitan pendidikan pesakit dan pendidikan kesihatan kepada warga kerja.

PIAGAM PELANGGAN

• • Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbangrasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas.
  • Memberikan informasi kesihatan yang cepat, tepat dan terkini.
  • Memberi kemahiran yang relevan berdasarkan penyakit yang tertentu ke arah penubuhan tingkahlaku kesihatan yang positif.
  • Setiap pelanggan akan diberikan layanan berdasarkan ketetapan berikut:

• • Sebarang permintaan peminjaman sesuatu bahan pameran akan diuruskan serta merta

• • Penerbitan atau pencetakan sesuatu bahan pendidikan seperti risalah, flipchart dan poster akan disiapkan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh dihantar ke unit promosi kesihatan.

• • Tempahan backdrop/pengambilan gambar hendaklah dibuat seminggu sebelum acara diadakan.
  • Perkhidmatan yang disediakan

Unit Promosi Kesihatan menyediakan perkhidmatan :

1. Perkhidmatan Klinik Berhenti Merokok (KBM)
   Menyediakan perkhidmatan KBM bagi membantu para pesakit, anggota hospital dan orang awam berhenti merokok berpandukan kepada Modul Latihan Kebangsaan KBM, KKM dan modul lain terbitan KKM.
   
   
2. Program Pendidikan Kesihatan
   Program pendidikan ini melibatkan pesakit dan ianya dilaksanakan dalam pelbagai kaedah sama ada berbentuk Kelas Pendidikan, Perbincangan Kumpulan Kecil (Kumpulan Sokongan), Nasihat Individu, Demontrasi atau tunjukcara yang melibatkan sesuatu kemahiran atau melalui edaran bahan-bahan (kit) pendidikan kepada para pesakit. Selain itu juga, nasihat dari katil ke katil turut diberikan kepada pesakit dan keluarga yang berada di wad mengikut keperluan.
   
   
3. Merancang, melaksana dan menilai latihan untuk anggota hospital dalam bidang promosi kesihatan
   Latihan perlu diadakan secara berkala sekurang-kurangnya dua kali setahun.
   
   
4. Pusat Sumber Transplan (Pendermaan Organ)
   1. Merancang, mengenalpasti, menerbitkan dan menilai bahan-bahan pendidikan yang bersesuaian untuk program pendidikan pesakit.
   2. Memberi khidmat runding cara berhubung penerbitan bahan-bahan bercetak dan bukan bercetak pendidikan pesakit.
   3. Mengurus permohonan dan pengedaran bahan-bahan pendidikan kesihatan
   4. Menguruskan tayangan TV Pendidikan
   5. Mengurus peralatan AVA berkaitan pendidikan kesihatan
   6. Mengurus dan melaksanakan pameran kesihatan
   7. Mengurus permohonan untuk menderma organ
      
      
5. Pusat Sumber Pendidikan Kesihatan
   Salah satu perkhidmatan utama yang diberikan oleh Unit Pendidikan Pesakit di hospital ialah dengan mewujudkan Pusat Sumber Pendidikan Kesihatan di mana pusat ini membekalkan bahan-bahan pendidikan kesihatan bercetak dan elektronik untuk kegunaan pesakit, ahli keluarga dan orang awam yang memerlukan. Poster, risalah, buku kecil dan flyers adalah bahan-bahan pendidikan kesihatan utama yang diterbitkan di Pusat Sumber ini. Selain itu juga, pusat ini turut menerbitkan bahan untuk kegunaan jabatan lain di hospital seperti banner, bunting, buku program, garis panduan dan lain-lain bahan berdasarkan permintaan.
   
   
6. Merancang, melaksana, menyelia dan menilai program promosi kesihatan di hospital.
   Di antara program promosi kesihatan ialah:
   • Sambutan hari-hari khas yang seperti Hari Diabetes Sedunia, Hari Jantung, Buah Pinggang dan lain-lain mengikut keperluan.
   • Promosi Pendermaan Organ
   • Program Kempen Anti Merokok
   • Program/Kempen Cara Hidup Sihat
   • Program promosi kesihatan bersama NGO
     
     
7. Tayangan TV Pendidikan
   Tayangan video kesihatan turut diadakan bagi mendidik para pesakit dan keluarga. Tayangan ini diadakan secara berkala di dalam kawasan hospital samada melalui rancangan tv dalaman ataupun melalui Medik TV. Topik-topik utama berkaitan penyakit, pencegahan dan rawatan serta amalan cara hidup sihat ditayangkan di lokasi-lokasi strategik seperti di ruang-ruang menunggu di Klinik Pakar dan Farmasi.
   
   
8. Pameran Kesihatan
   Pameran merupakan salah satu kaedah yang dijalankan untuk menyampaikan maklumat dan mendidik pesakit serta pengunjung hospital. Pameran Kesihatan diadakan di tempat-tempat tumpuan seperti di Lobi Utama Hospital, Klinik- Klinik  dan Jabatan Kecemasan.Tajuk-tajuk pameran kesihatan juga berubah-ubah mengikut jenis-jenis penyakit/masalah kesihatan dan tema sambutan hari khas kesihatan mengikut bulan tersebut.
   
   
9. Penyelidikan
   Kajian turut dilaksanakan di peringkat hospital sama ada oleh UPK sendiri mahupun dengan kerjasama pihak lain. Di antara skop kajian yang dilakukan adalah berkaitan modifikasi tingkah laku kesihatan.

WAKTU BEROPERASI

ISNIN – KHAMIS :
08.00 pagi - 01.00 tengah hari
02.00 petang   - 05.00 petang

JUMAAT :
08.00 pagi - 11.30 pagi
02.00 petang - 05.00 petang

PENGENALAN 

VISI 

MISI 

OBJEKTIF

SKOP PERKHIDMATAN

Jenis Rujukan Kes Psikologi Kaunseling

Modaliti Intervensi Psikologi Kaunseling yang dijalankan adalah berdasarkan empat (4)
pendekatan yang utama seperti berikut :

• Kemanusiaan (Humnistic)
• Psikoanalisis
• Kognitif
• Tingkah Laku (Behavioral)

Terapi yang diaplikasikan dalam intervensi terdiri daripada :

SISTEM RUJUKAN

1. Bagi pesakit, rujukan adalah daripada pegawai perubatan hospital dan klinik kerajaan.
2. Bagi warga kerja Kementerian Kesihatan Malaysia, rujukan adalah daripada ketua Jabatan/ Ketua Unit/ Penyelia.
3. Bagi pelatih di Institusi latihan KKM, rujukan adalah daripada Timbalan Pengarah Hal Ehwal pelatih / Timbalan Pengarah Akademik/ Pengajar.
4. Bagi warga kerja dan pelatih KKM boleh mendapatkan perkhidmatan kaunseling
   secara sukarela (Self-Referral).

WAKTU OPERASI UNIT PSIKOLOGI KAUNSELING

Beroperasi mengikut waktu pejabat
Cuti umum adalah cuti.

STEPHENNUS STANLEY CHIAM

Pegawai Pemulihan Perubatan Carakerja U9

Unit Pemulihan Carakerja telah memulakan perkhidmatan di Hospital Queen Elizabeth II (HQE II) sekitar tahun 2010. Unit Pemulihan Carakerja, HQE II mempunyai 2 orang Pegawai Pemulihan Perubatan Carakerja, 13 orang Jurupulih Perubatan Carakerja dan 3 orang Pembantu Perawatan Kesihatan. Unit Pemulihan Carakerja, HQE II menerima rujukan dalaman daripada Jabatan Kardiologi, Jabatan Pembedahan Kardiotorasik, Jabatan Pediatrik Kardiologi, Jabatan Perubatan, Jabatan Pembedahan Neurosurgeri, Jabatan Ortopedik, Jabatan Pembedahan Am, Jabatan Kecemasan dan Trauma, Unit Pembedahan Payudara dan Endokrin, Unit Pembedahan Vaskular dan Unit Penjagaan Luka & stoma. Selain itu, Unit Pemulihan Carakerja HQE II turut menerima rujukan luar daripada Hospital dan Klinik Kesihatan sekitarnya, hospital dan klinik swasta, dan hospital-hospital daerah lain di Sabah termasuk dari Lawas, Sarawak dan Wilayah Persekutuan Labuan

Unit Pemulihan Carakerja Hospital Queen Elizabeth ll bertekad untuk mencapai reputasi dalam menyumbang kepada kesihatan umum bagi pesakit yang dirujuk melalui proses Pemulihan Carakerja ke arah individu yang berdikari dari segi fizikal, mental, sosial dan pekerjaan

Menyampaikan intervensi pemulihan carakerja yang berkualiti tinggi dengan memfokuskan pada keupayaan kefungsian fizikal, kognitif dan kesihatan mental untuk membantu meningkatkan keberdikarian dalam aktiviti kehidupan seharian, kehidupan rutin harian dan kembali bekerja.

• Untuk memastikan pelanggan mendapat perkhidmatan pemulihan carakerja yang holistik, selamat, tepat dan berkesan.

• Memberikan perawatan intervensi yang komprehensif untuk menyokong proses pemulihan individu ke tahap optimum bagi kes-kes pesakit jantung, pembedahan neuro, ortopidik, pembedahan payudara, strok, perubatan am, kesihatan mental dan lain-lain jenis pesakit yang dirujuk.

1. Pelanggan akan dilayan dengan mesra dan professional.
2. Pelanggan yang dirujuk akan melalui prosedur Pemulihan Carakerja.
3. Setiap pesakit dalam yang dirujuk dan telah didaftarkan di Unit Pemulihan Carakerja akan diberi rawatan pemulihan dalam masa 24 jam hari bekerja.
4. Setiap pesakit luar yang dirujuk dan telah didaftarkan di Unit Pemulihan Carakerja akan diberi rawatan pemulihan dalam masa 3 hari bekerja.
5. Masa menunggu untuk mendapatkan perkhidmatan rawatan susulan Pemulihan Carakerja adalah dalam tempoh 30 minit selepas pendaftaran.
6. Pelanggan akan diberi temujanji susulan sekiranya rawatan lanjutan diperlukan.
7. Pelanggan akan dimaklumkan apabila discaj atau rawatan ditamatkan.
8. Perkhidmatan Pemulihan Carakerja akan diberikan mengikut temujanji dan atau keadaan pesakit.
9. Maklumat akan diberikan kepada pelanggan berkenaan penyakit dan perawatan Pemulihan Carakerja.
10. Kerahsiaan maklumat peribadi, penyakit, dan perawatan yang diberikan kepada pesakit adalah dilindungi dan dijamin.
11. Kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa dan selamat disediakan.

Unit Pemulihan Carakerja memberikan perkhidmatan kepada Pesakit Dalam, Pesakit Luar dan Komuniti seperti:

1. Pemulihan Jantung (Kanak-Kanak Dan Dewasa) Cardiac Rehabilitation (Adult & Pediatric)
2. Pemulihan Kardiotorasik Dan Pulmonari (Cardiothoracic & Pulmonary Rehabilitation)
3. Pemulihan Musculoskeletal (Musculoskeletal Rehabilitation)
4. Pemulihan Tangan Dan Anggota Atas (Hand And Upper Limb Rehabilitation)
5. Pemulihan Ortopidik Am (General Orthopedic Rehabilitation)
6. Pemulihan Amputasi (Amputation Rehabilitation)
7. Pemulihan Perubatan Am (General Medical Rehabilitation (Endocrine/Obesity)
8. Pemulihan Neuro & Pembedahan Neuro (Neuro & Neurosurgery Rehabilitation)
9. Pemulihan Pembedahan Am (General Surgery Rehabilitation (Breast & Vascular)
10. Pemulihan Spinal (Spinal Rehabilitation)
11. Pengukuhan Bekerja & Kembali Bekerja (Work Hardening & Return To Work)
12. Pemulihan Psikiatrik (Psychiatric Rehabilitation)

PENGENALAN
Perkhidmatan Penjagaan Luka dan Stoma di Hospital Queen Elizabeth II ditubuhkan pada Julai 2015.  Dianggotai oleh 3 orang Pegawai perubatan, seorang Ketua Jururawat, 3 orang Jururawat U29, seorang Pembantu Pegawai Perubatan U29 dan seorang Pembantu Perawatan Kesihatan.

VISI
Menyediakan perkhidmatan penjagaan luka dan stoma dengan cekap, optimum, efisien dan berinovasi berlandaskan sistem kualiti yang memenuhi kehendak pelanggan.

MISI
Menjadi perkhidmatan pakar yang cemerlang, menggunakan perawatan yang  terkini dan berpatutan dengan anggota yang berilmu, berjiwa murni, peka terhadap keperluan pelanggan berteraskan budaya kualiti dan kerja berpasukan serta profesionalisme demi kecemerlangan rawatan.

OBJEKTIF

• Menyediakan perkhidmatan diagnosa, perawatan rehabilitasi yang berkualiti kepada pesakit yang mengalami luka kronik.
• Menyediakan konsultasi dan perawatan pra pasca pembedahan kepada pesakit yang dirancang serta yang telah mempunyai stoma.
• Menggalakkan dan menjalankan program latihan dan penyelidikan serta merancang aktiviti-aktiviti yang akan mendatangkan kemajuan dalam bidang-bidang yang berkaitan.

PIAGAM PELANGGAN

Kami berjanji untuk memberi perkhidmatan secara professional, selamat, mesra, penyayang dan berkualiti.

• Sentiasa komited, telus dan cekap di dalam menjalankan kaunseling dan perawatan kepada pesakit.
• Pelanggan dalaman akan menerima rawatan dalam tempoh 24 jam waktu bertugas selepas borang rujukan diterima ketika waktu pejabat.
• Maklumat peribadi, keluarga, penyakit dan rawatan pesakit akan dirahsiakan.
• Perkhidmatan perawatan pelanggan unit akan diberi mengikut giliran dan keutamaan serta keperluan pesakit terutamanya warga emas,, wanita mengandung serta orang kurang upaya.
• Sentiasa menyediakan persekitaran yang kemas, bersih dan selamat semasa perawatan sedang dijalankan.
• Setiap pelanggan luaran akan diperiksa dalam tempoh 90 minit daripada masa temujanji di klinik.

SKOP PERKHIDMATAN

Peranan dan fungsi unit ini dibahagikan kepada tiga komponen:

1. 1. Klinikal
   2. Pengurusan
   3. Latihan

KLINIKAL

Subkepakaran ini memberi perkhidmatan klinikal termasuk perkhidmatan penggalakan, pencegahan, penyembuhan dan pemulihan di klinik-klinik seperti berikut:

• Klinik Penjagaan Luka Dan Stoma
• Kaunseling pre-op dan post op bagi kes-kes stoma

Sebagai sebuah pusat rujukan negeri Sabah, ia akan memberi perkhidmatan perundingan dalam isu-isu terkini dalam bidang penjagaan luka dan stoma seperti berikut:

• Hospital-hospital daerah tanpa pakar di bahagian Pantai Barat Sabah,
• Klinik-klinik Kesihatan kerajaan di kawasan Kota Kinabalu serta daerah-daerah berdekatan dan
• Klinik-klinik swasta kawasan Kota Kinabalu yang memerlukan rujukan penjagaan luka lanjutan.

PENGURUSAN

Menyediakan statistik peringkat hospital, JKNS serta KKM mengikut jadual yang ditetapkan.

• Melaksanakan aktiviti-aktivit kualiti dan penyediaan laporan seperti, laporan bulanan, laporan tahunan aktiviti unit serta menyediakan takwim unit untuk dimuatkan ke dalam takwim hospital.

LATIHAN

Sesi latihan yang berjadual juga dijalankan:

• Pendidikan Perubatan Berterusan (CNE) unit
• Clinical case discussion
• Seminar dan bengkel penjagaan luka dan stoma peringkat hospital
• Pendidikan Perubatan Lanjutan di dalam atau di luar negeri
• Pusat latihan penjagaan luka dan stoma peringkat negeri anjuran JKNSabah
• Latihan sangkutan kepada paramedic unit kesihatan
• Ceramah latihan post-basic Diabetis KSKB Kota Kinabalu

WAKTU BEROPERASI
Isnin hingga Jumaat – 8.00 pagi – 5.00 petang

HUBUNGI KAMI
Unit Penjagaan Luka & Stoma
Ext - 2064

• Menyediakan kemudahan dan persekitaran yang bersih, selesa serta selamat disediakan.