• Merancang dan memperkukuhkan infrastruktur ICT di hospital
• Memastikan semua aduan pengguna ICT diambil perhatian dan diberikan penyelesaian segera
• Memastikan Laman Web Hospital dikemaskini setiap masa
• Memastikan semua aplikasi KKM dan EG dapat dicapai dan diakses sepanjang masa
• Memastikan rangkaian setempat (LAN) Hospital beroperasi dengan baik sepanjang masa
• Memastikan pengguna dapat membuat capaian internet
• Memastikan aktiviti housekeeping terhadap semua komputer dibuat setiap enam (6) bulan.
• Memberikan khidmat dan sokongan teknikal kepada semua pengguna yang memerlukan

Piagam Pelanggan

• 1. Memastikan 80% aduan pengguna (dalam skop) permasalahan ICT diselesaikan.
  2. Memberi tindak balas dalam masa 24 jam bagi setiap Aduan Pelanggan.
  3. Memastikan capaian terhadap LAN hospital beroperasi pada skala 90% setahun.
  4. Memastikan senarai email Penguna dikemaskini dari semasa ke semasa.