• Merancang dan memperkukuhkan infrastruktur ICT di hospital
• Memastikan semua aduan pengguna ICT diambil perhatian dan diberikan penyelesaian segera
• Memastikan Laman Web Hospital dikemaskini setiap masa
• Memastikan semua aplikasi KKM dan EG dapat dicapai dan diakses sepanjang masa
• Memastikan rangkaian setempat (LAN) Hospital beroperasi dengan baik sepanjang masa
• Memastikan pengguna dapat membuat capaian internet
• Memastikan aktiviti housekeeping terhadap semua komputer dibuat setiap enam (6) bulan.
• Memberikan khidmat dan sokongan teknikal kepada semua pengguna yang memerlukan

Piagam Pelanggan

• Memastikan 95% Aduan Pengguna (Dalam skop) permasalahan ICT diselesaikan
• Memberikan tindak balas dalam masa Dua (2) jam bagi setiap Aduan Pelanggan
• Memastikan senarai Email Pengguna Webmail KKM dikemaskini dari semasa ke semasa
• Memastikan capaian terhadap LAN Hospital beroperasi pada skala 95% setahun