Membantu orang awam mendapatkan penjelasan yang telus mengenai prosedur dan perkhidmatan yang diberikan oleh Hospital ini.

Menjalankan pengurusan aduan secara berkesan bagi memastikan aduan awam mendapat maklumbalas tepat dan telus.

Pelanggan yang berurusan dengan Unit Perhubungan Awam akan diberikan layanan yang berkualiti, cekap dan mesra bersesuaian dengan keperluan pelanggan.